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做个合格的光明“小火炬”

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【摘要】:
2018年11月5日至10日,上海迎来了举世瞩目的国际进口博览会(以下简称进博会)。光明集团以参展商及服务商的身份参加首届进博会,而我也很荣幸成为一名光明志愿者为各方领导及各国专业观众在展台提供引导及服务。 

 

2018年11月5日至10日,上海迎来了举世瞩目的国际进口博览会(以下简称进博会)。光明集团以参展商及服务商的身份参加首届进博会,而我也很荣幸成为一名光明志愿者为各方领导及各国专业观众在展台提供引导及服务。

 

本次进博会光明集团展台为食品行业最大,占地达2000平方米。展台分两层,一层主要为光明集团旗下的品牌及相关国内外合作企业的产品展示,第二层为贵宾室,主要功能为领导接待、会议,企业负责人签约等事宜。作为一名“小火炬”,我负责的志愿者点位在贵宾室入口处,主要负责各方领导的引导以及阻止非贵宾的进入工作。虽说各个点位都有自己的职责,但负责贵宾室入口这个点位的工作是极其关键和有挑战性的。我作为光明下属公司的一名新员工,对于许多内部领导都有些不熟悉,更别说一些素未谋面的合作商或是政府领导,如果拦住领导询问身份有失礼节,但是任意放行普通观众进入则更是可能会引起贵宾室的混乱,并且过多的人员在二楼,承重影响也会有安全问题。

 

在这过程中,我自己也尝试一些方法,虽说不能完全避免,但尽量减少这两个问题发生。主要多观察贵宾室周围往来的人,首先主动上来询问二楼是做什么的,多半为普通的游客观众,对展馆不了解,我就会告知二楼是贵宾室,有领导在开会不能进入并让其多参观一楼的各小展台;其次周围跟随人员较多并一路都会有同事或者小伙伴打招呼的多半为大领导或者政府官员,这些基本可以直接让其进入;第三,有一些迎面走来不认识的,我会提前询问一下旁边一些资历较高的集团伙伴,是否是我们分公司或者相关合作企业的领导,基本也都能辨别身份,而对于这些领导,更需要多去记忆,如果他们出去再进入的时候,我就无需再询问身份,这些小技巧也让自己的志愿者工作不失礼貌且事半功倍。

 

志愿者主要需学会多观察,多细心,做个有心人。除了自己的本职工作,我也会事先去了解我自己点位以外其他位置,以便有游客观众问我其他位置能准确告知,也能更好展示光明志愿者的风采。

为期六天的进博会,我一共参与了三天的志愿者活动,认识了许多集团内部志同道合的光明“小火炬”,收获了友谊,也在相对辛苦的站岗接待中磨练了自己。期待明年能继续作为光明志愿者为集团服务。

 

进博会,我们明年再见啦!孙英翰

 

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